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  • 一、常用问题

    1、阿木运动心电衣适合哪些人使用?

    阿木运动心电衣能够实时监测运动状态下的动态心电,除了提供精确(精确率达到99.3%1)的实时心率数值外,还能够识别并记录早搏、漏搏等心律异常信息,为运动中的心脏健康提供更全面的指导与监护。

    阿木运动心电衣尤其适用于以下人群:

    1)热爱运动,需要关注心脏健康的中年人士 
    2)对心率监测的精确性有较高要求的运动爱好者 
    3)需要在监测条件下完成适量运动的慢性疾病患者及康复人士2 

    2、早搏的产生与哪些因素有关?其出现次数有什么含义?

    早搏是指异位起搏点发出的过早冲动引起的心脏搏动,是最为常见的心律异常。

    早搏在器质性心脏病患者中的发生率较高,但出现早搏并不意味着心脏疾病,正常人也可出现少量早搏,据统计有70%左右的正常人会出现早搏现象但无任何临床症状。

    —般而言,偶发性早搏多与情绪激动、疲劳、睡眠不足、吸烟和饮酒过量等因素有关,无须特殊治疗,但早搏发生频繁(每分钟达到5次以上)或呈多源性者常是病理性的表现,多见于高龄、冠心病、风湿病、病毒性心肌炎等心脑血管疾病,以及某些药物(如洋地黄、奎尼丁、锑剂等)的影响。

    若您的早搏现象属于偶发性质,请不必过于紧张,注意作息并尽量减少抽烟、喝酒及熬夜;若您的早搏数量长期居高,则建议向医生进行咨询以进一步寻找原因。

    3、AI 运动助手的工作原理是什么?

    AI 助手通过对运动记录中的多种因素进行综合分析,为您建立合适的运动健康模型并适时提供建议,它将随着运动记录的积累不断学习和进化。

    以下为 AI 运动助手的计算因子:

    1)每次运动的心电分析结果 
    2)近期运动的心率变化趋势 
    3)同龄、同性人群的总体运动水平 
    4)心率评估问卷的填写内容 
    5)近期运动频率及强度 
    6)历次跑步感受 
    7)季节、天气、室外温度、空气质量等

    4、如何让 AI 助手更准确地为我提供建议?

    由于AI运动助手是基于您的历史运动数据来建立预测模型,它的性能将随着运动次数的积累而不断优化。此外,每次运动后及时选择运动感受(及不良感受的原因)并完成心率恢复能力的采集也能够帮助它更好地进行工作。

    5、产品是否防水?能否在雨天或游泳时使用?

    阿木心电主机支持IP67级防尘防水,雨水淋湿不会造成设备损坏,但主机淋湿后可能影响到电信号传输,从而导致心电波形偏小,故不建议在雨天裸露使用。

    本产品并非水下作业设备,请勿浸泡或用于游泳、潜水、跳水、淋浴等场景。

    6、产品充电一次能够续航多久?

    阿木V6-L心电主机在充满电后可连续工作20小时左右(V6-S主机为15小时左右),可以满足马拉松、越野等长时间运动的需要。

    7、衣服的使用寿命是多久?平时应当如何清洗与保养

    阿木运动心电衣支持300次以上的轻柔机洗,在衣服达到使用寿命后,您可以重新购买新款式以配合主机继续使用。

    衣服的清洗请严格按照如下步骤进行:

    1)将主机从衣服上移除并妥善放置,将衣物单独放入洗衣袋; 
    2)将洗衣袋放进洗衣机,加入普通洗涤剂并以轻柔模式进行机洗。

    禁忌事项:

    a、请勿手洗、搓揉或使用洗衣机强洗模式进行洗涤 
    b、请勿使用包含强酸、强碱或漂白水等成分的制剂进行洗涤 
    c、洗涤水温请勿超过40°C 
    d、本服装含有较硬物件,请放入洗衣袋中与其他衣物分开洗涤,以免损伤其他衣物 
    e、不可干洗




    二、售后政策

    根据国家相关法规制定,阿木的售后处理条款具体实施如下:

    自商品售出之日起(以收货日期为准)出现问题享受权益
    7日内出现国家三包所规定的性能保障,经由厂商指定或特约维修点确认故障。退货、换货或者免费保修
    第8日至第15日内换货或者免费保修
    第16日至保修期内免费保修

    所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。
    属下列情况之一的,不在国家相关《三包条例》之列:
    1、超过三包有效期的;
    2、未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
    3、非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;
    4、没有有效三包凭证及有效发货票的;
    5、擅自涂改三包凭证的;
    6、三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
    7、因不可抗力造成损坏的;
    8、非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;
    9、产品问题在国家相关法律法规规定范围之外

    售后细则

    1、阿木严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货、换货、修理的义务。阿木承诺符合以下情况,所购商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,15日至保修期内可免费维修。客户可联系客服邮箱 shuai.zu@amsu-new.com或通过官网的帮助与支持反馈问题并按照指引享受售后服务。
            1)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);
            2)商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全;
            3)因物流原因导致的损耗、缺件商品;
            4)收到的商品与产品描述不符(商品正常范围内的色差或因商品更新换代导致外包装更换的情况除外)。
    2、如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。
    3、7日无理由退货政策
    若商品无任何质量问题,阿木承诺:自您实际收到商品之日起7日内(以客户签收日期为准),在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。阿木所售均为全新商品,根据法律规定及商品性质,以下商品不适用于7天无理由退货:
            1) 个人定制、定作商品; 
            2) 个人护理、贴身类商品,例如计生用品、化妆品、内衣、贴身袜裤等;
            3) 赠品、样品、残次品、出清商品等特殊类商品;
            4) 积分兑换的商品或服务;
            5) 其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。
    根据法律规定,消费者7天无理由退货的商品应当完好。以下情况视为影响二次销售,不参与7天无理由退货:
            1)商品原包装被损毁或不完整;
            2)商品污染或损坏;
            3)商品赠品、配件等缺失;
            4)服装鞋帽类商品已洗涤或吊牌已拆卸;
            5)其他不符合'商品完好'条件的情形。

    特别说明,以下情况不予办理退货

    1)任何非由阿木官网或官方的其他销售渠道出售的商品(序列号不符)或服务;(请联系您的购买渠道进行售后服务)
    2)已开具发票,退货时未返还发票的商品;
    3)过保商品(超过三包保修期的商品);
    4)无法提供保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
    5)任何已拆包使用过的、影响二次销售的商品(有质量问题除外);
    6)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
    7)其他依法不应办理退货的。

     

    售后内部流程

     


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